Comentarios en: La guerra de las opiniones falsas http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/ Atrapalo: Ocio al mejor precio Mon, 23 Nov 2009 11:03:44 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 Por: Ana Paula http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/comment-page-1/#comment-41160 Ana Paula Mon, 31 Aug 2009 09:19:03 +0000 http://atrapalopuntoblog.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/#comment-41160 ¡Hola Mª Angeles! Muchas gracias por aportar tu punto de vista. ;) Para que podamos averiguar qué ha ocurrido, coméntanos, por favor, ¿a qué producto concretamente se refiere tu queja? Puedo aportar mi experiencia como gestora de opiniones, puesto que durante 2 años y medio estuve en el departamento de Entradas. En Atrapalo.com tenemos claras instrucciones de publicar todas las opiniones, desde que su contenido no falte el respeto al trabajo de las personas del local, ni de Atrapalo. Todas las opiniones tienen que ser editadas por una persona, justamente para que podamos contestar a las quejas y para evitar publicar mensajes ofensivos. Cualquier persona puede opinar, a través del email "qué tal fue", que depende de una reserva, y también directamente desde la ficha del producto. Necesitamos saber qué problemas has tenido para averiguar qué ha pasado. ¡Saludos! ¡Hola Mª Angeles!
Muchas gracias por aportar tu punto de vista. ;)
Para que podamos averiguar qué ha ocurrido, coméntanos, por favor, ¿a qué producto concretamente se refiere tu queja?
Puedo aportar mi experiencia como gestora de opiniones, puesto que durante 2 años y medio estuve en el departamento de Entradas. En Atrapalo.com tenemos claras instrucciones de publicar todas las opiniones, desde que su contenido no falte el respeto al trabajo de las personas del local, ni de Atrapalo. Todas las opiniones tienen que ser editadas por una persona, justamente para que podamos contestar a las quejas y para evitar publicar mensajes ofensivos.
Cualquier persona puede opinar, a través del email “qué tal fue”, que depende de una reserva, y también directamente desde la ficha del producto.
Necesitamos saber qué problemas has tenido para averiguar qué ha pasado.
¡Saludos!

]]> Por: Mª Angeles http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/comment-page-1/#comment-41126 Mª Angeles Sat, 29 Aug 2009 11:53:24 +0000 http://atrapalopuntoblog.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/#comment-41126 Me hace gracia leer este blog puesto que yo he sido víctima de vuestra imparcialidad y posicionamiento en favor de uno de vuestros proveedores. No hay que buscar mucho por la red para encontrar opiniones y quejas de otros usuarios que relatan como no publicáis la gran mayoría de opiniones y experiencias que no son favorables a vuestros proveedores, a pesar de que cumplen las reglas establecidas. Alguien dice algo sobre la subjetividad de los clientes y que estos pueden tener un mal día. De la misma forma también las empresas están formadas por personas, les puede ocurrir exactamente lo mismo, y de hecho les ocurre. No hay nada malo en la variedad de opiniones. No le podemos gustar a todo el mundo, cuanto antes lo aceptemos mejor para todos. Lo importante es la intención con la que se hagan las cosas. No pasa nada por pedir perdón cuando nos equivocamos. Atrapalo, ser un poquito mas sinceros con vosotros mismos y no vendáis vuestra imparcialidad a diestro y siniestro. Intencionadamente no lo sois. Me hace gracia leer este blog puesto que yo he sido víctima de vuestra imparcialidad y posicionamiento en favor de uno de vuestros proveedores. No hay que buscar mucho por la red para encontrar opiniones y quejas de otros usuarios que relatan como no publicáis la gran mayoría de opiniones y experiencias que no son favorables a vuestros proveedores, a pesar de que cumplen las reglas establecidas.
Alguien dice algo sobre la subjetividad de los clientes y que estos pueden tener un mal día. De la misma forma también las empresas están formadas por personas, les puede ocurrir exactamente lo mismo, y de hecho les ocurre.
No hay nada malo en la variedad de opiniones. No le podemos gustar a todo el mundo, cuanto antes lo aceptemos mejor para todos. Lo importante es la intención con la que se hagan las cosas. No pasa nada por pedir perdón cuando nos equivocamos.

Atrapalo, ser un poquito mas sinceros con vosotros mismos y no vendáis vuestra imparcialidad a diestro y siniestro. Intencionadamente no lo sois.

]]> Por: Vincent http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/comment-page-1/#comment-27967 Vincent Tue, 01 Jul 2008 12:04:42 +0000 http://atrapalopuntoblog.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/#comment-27967 Buenos dias, Dos veces he intentado publicar una crítica negativa sobre dos restaurantes de Barcelona y en ninguno de los dos casos ha sido publicada. Buenos dias,

Dos veces he intentado publicar una crítica negativa sobre dos restaurantes de Barcelona y en ninguno de los dos casos ha sido publicada.

]]> Por: Raul http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/comment-page-1/#comment-27280 Raul Thu, 29 May 2008 20:56:51 +0000 http://atrapalopuntoblog.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/#comment-27280 Hola Marek, un placer verte hoy en bcn. Totalmente de acuerdo los insultos no se pueden permitir porque son ofensivos pero que un usuario hable sobre su experiencia real aunque sea muy negativa siempre debe publicarse en una web donde se permiten las opiniones. Y por supuesto, una opinión está más enriquecida si van a acompañadas de fotos y videos que muchas veces hablan por si solas, tanto para bien como para mal. Hola Marek, un placer verte hoy en bcn. Totalmente de acuerdo los insultos no se pueden permitir porque son ofensivos pero que un usuario hable sobre su experiencia real aunque sea muy negativa siempre debe publicarse en una web donde se permiten las opiniones.

Y por supuesto, una opinión está más enriquecida si van a acompañadas de fotos y videos que muchas veces hablan por si solas, tanto para bien como para mal.

]]> Por: MAblazqueZ http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/comment-page-1/#comment-27271 MAblazqueZ Thu, 29 May 2008 16:30:29 +0000 http://atrapalopuntoblog.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/#comment-27271 Es obvio que cualquier valoración de un producto-servicio es subjetiva. Pero así ha sido siempre. Con 2.0 y sin 2.0 Pero eso lo sabe el emisor que publica su comentario y el receptor que lo lee. No hemos descubierto nada. En el caso de portales donde hay muchas opiniones, esas puntuaciones generales son las que tienen importancia. Desconfiaremos de una opinion negativa pero de decenas de ellas no. Y la otra cara la tienen los distintos formatos digitales. Una foto o un video será más fiable que cualquier comentario. Le toca a cada uno gestionar sus opiniones y su producto. Contestar a opiniones negativas? respuestas del empresario? Reputación on-line? seo? Todo necesario pero de poco servirá gestionarlo bién cuando la critica sea acertada. Asi que, en mi opinión, las opiniones falsas no tienen sentido (ni negativas ni positivas) porque el mercado se encargará por si solo de poner a cada uno en su sitio. Sl2, Es obvio que cualquier valoración de un producto-servicio es subjetiva. Pero así ha sido siempre. Con 2.0 y sin 2.0
Pero eso lo sabe el emisor que publica su comentario y el receptor que lo lee. No hemos descubierto nada.

En el caso de portales donde hay muchas opiniones, esas puntuaciones generales son las que tienen importancia. Desconfiaremos de una opinion negativa pero de decenas de ellas no.

Y la otra cara la tienen los distintos formatos digitales. Una foto o un video será más fiable que cualquier comentario.

Le toca a cada uno gestionar sus opiniones y su producto. Contestar a opiniones negativas? respuestas del empresario? Reputación on-line? seo? Todo necesario pero de poco servirá gestionarlo bién cuando la critica sea acertada.

Asi que, en mi opinión, las opiniones falsas no tienen sentido (ni negativas ni positivas) porque el mercado se encargará por si solo de poner a cada uno en su sitio.

Sl2,

]]> Por: Alvaro [doocomo.com] http://blog.atrapalo.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/comment-page-1/#comment-27263 Alvaro [doocomo.com] Thu, 29 May 2008 09:38:51 +0000 http://atrapalopuntoblog.com/1083/la-guerra-de-las-opiniones-falsas/#comment-27263 OpenTable.com ha decidido hace muy poco incluir valoraciones y comentarios sobre los restaurantes de su sistema. Pero sólo en base a la encuesta posterior a que el cliente visite el establecimiento. Eso supone que los comentarios tienen alguna base, pero aun así están expuestos a la experiencia subjetiva del cliente, que puede tener un mal día y percibir como muy negativo algún aspecto irrelevante del servicio. Este es un problema consustancial a Internet y dudo que tenga fácil solución. Pero por otra parte todos los implicados deberían beneficiarse incluso de las malas críticas: los futuros clientes para juzgar en su elección, la plataforma para ofrecer mejor servicio y evitar el deterioro de su imagen en la venta de servicios de baja calidad, y el proveedor para mejorar su servicio. OpenTable.com ha decidido hace muy poco incluir valoraciones y comentarios sobre los restaurantes de su sistema. Pero sólo en base a la encuesta posterior a que el cliente visite el establecimiento. Eso supone que los comentarios tienen alguna base, pero aun así están expuestos a la experiencia subjetiva del cliente, que puede tener un mal día y percibir como muy negativo algún aspecto irrelevante del servicio.

Este es un problema consustancial a Internet y dudo que tenga fácil solución.

Pero por otra parte todos los implicados deberían beneficiarse incluso de las malas críticas: los futuros clientes para juzgar en su elección, la plataforma para ofrecer mejor servicio y evitar el deterioro de su imagen en la venta de servicios de baja calidad, y el proveedor para mejorar su servicio.

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