Atrápalo aprueba el examen de Consumo
Tras la polémica de los últimos meses respecto a la publicidad engañosa en el sector de las aerolíneas y las agencias de viajes online, el Instituto Nacional del Consumo, conjuntamente con otros países europeos, ha decidido tomar cartas en el asunto con la inspección de 11 empresas que incluyen en su actividad la venta on line de billetes de avión.
El resultado ha sido revelador, sólo cuatro de los portales revisados no presentan ninguna anomalía en materia de protección de los derechos de los consumidores: Atrápalo, Air Berlín, Easyjet y Rumbo.
El estudio pretendía detectar incumplimiento de los requisitos legales y publicidad engañosa en los sitios web, por lo que la revisión se ha concentrado en verificar la transparencia de los precios, el cumplimiento de las ofertas promocionadas y las condiciones generales de contratación.
Algunas de las irregularidades que el Instituto Nacional de Consumo ha hecho públicas son el anuncio de billetes gratis, a los que luego hay que sumar las tasas de aeropuerto, o tener publicadas las condiciones generales que debe aceptar el usuario en inglés.
El estudio en el que se enmarcaban las compañías de venta de billetes online ha sido más amplio y ha inspeccionado también 64 portales catalogados como clubes de vacaciones, donde también se han detectado numerosas irregularidades.
25 países han participado este año en el barrido de la red promovido por la Red Internacional de Cumplimiento Normativo y Protección de los Consumidores (Icpen) en su lucha contra el fraude en Internet.
Más información:
Ministerio de Sanidad y Consumo
Discapnet
Actualizado 4-10-2007
Dos socios fundadores de Atrápalo, Nacho Giral y Marek Fodor, opinan y comentan la noticia en sus blogs.
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Estoy de acuerdo con Nacho, aunque la noticia pueda parecer positiva para Atrápalo, ya que sale favorecida, la mayoría de la gente se queda con la noticia negativa de que la mayoría de empresas presentan anomalías y esto, como dice Nacho, no es bueno para nadie.
Desde que nació Atrápalo hemos asistido a noticias en los medios de comunicación que daban la voz de alarma ante posibles compras a través de Internet. Los usuarios han tenido que superar la desconfianza, incluso algunas personas que llamaban a Atrápalo preguntaban: “No me vais a timar, ¿no?”. No era tan difícil quedarse con la idea general de Internet=peligro y, ¿ha beneficiado a alguien esa idea?
Me parece muy bien que se hagan inspecciones, ya que eso sólo puede mejorar el servicio que damos todos, pero hay que tener cuidado con cómo se cuentan las cosas.
Me ha gustado mucho también la reflexión de Marek sobre los titulares que llaman más la atención. Me la apunto.