Sobre/About/Concernant Bullmusic Festival
Castellano:
Desde el dpto. de Entradas de atrápalo hemos puesto a varias personas dedicadas a resolver vuestras dudas
La productora Star Point Productions nos confirmó que el evento se cancelaba pasadas las 16h de la tarde del mismo viernes del evento. Nuestro departamento de atención al cliente envió notificaciones vía SMS a todos aquellos clientes que nos dejaron su móvil en el proceso de reserva. Al resto, enviaron un mail con la misma información dado que no tenemos otra manera de hacerlo.
La sorpresa de la anulación del evento en el último momento fue tanto para los espectadores que esperabais el show de DJ Tiësto como para nosotros como empresa que intermedió en la venta ya que había tres personas del equipo de entradas de atrápalo en Pamplona.
Nuestro servicio jurídico está trabajando para agilizar todos los trámites y daros una respuesta en firme de los pasos a realizar.
Lamentamos enormemente los inconvenientes que esta cancelación os haya podido ocasionar Contad con el apoyo de Atrápalo para cualquier consulta. Sólo queremos recordaros a todos que Atrápalo no es el organizador del evento y por tanto no es el responsable de su suspensión. En cualquier caso, os informamos que estamos estudiando la mejor solución para el reembolso de la totalidad del precio de las entradas a todas las personas que las compraron a través de nuestra página web.
En breve os daremos las indicaciones relativas a los pasos a seguir para lograr el reembolso de las referidas entradas. Estamos trabajando a contrarreloj para que así sea.
Saludos,
Judit Segura
Rble. Dpto. Entradas ATRAPALO
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English:
At the Atrapalo ticketing office we have dedicated several of our resources exclusively to try and solve all you possible questions with regards to the event.
Star Point Productions, the producers, told us at 16:00 on Friday the 10th that the show was cancelled. Our ticketing department sent out all possible notifications out to our clients via SMS to all those of you who had detailed their mobile phones at the booking process. The rest were sent emails as we had no other way of contacting them.
The cancelation of the show was as much a surprise for all those attending the DJ Tiësto show, as it was for us, as we are an intermediary in the sale of the tickets to this event. We had sent three of our workers to Pamplona to look after our clients.
We are extremely sorry for all the inconveniences this cancelation will have undoubtedly caused you. Please do let us know any questions you might have with regards to this event. We want to make sure you understand we are not the event organizers and therefore we are not responsible for the cancelation. Having said that, we are working on the best course of action in order to fully refund the tickets to all of those who bought their tickets through us.
We are working hard in order to try and send you an email that will outline the necessary steps in order to refund your tickets. You should hopefully be receiving this email tomorrow 14th of July
We are working hard in order to try to send you an e-mail that will outline the necessary steps enabling you to refund your tickets
Best Regards,
Judit Segura.
PM Events ATRAPALO
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Français:
Le département “Activités / Spectacles” a mis plusieurs personnes en charge de résoudre vos doutes.
L’agence de production “Star Point productions” nous a confirmé que l’évènement était annulé le jour même du spectacle, vendredi après 16 heures.
Notre département d’attention clientèle a envoyé l’information a tous les clients qui avaient laissé leur nº de telephone durant le processus de réservation.
Aux autres clients, un email a été envoyé avec la même information, car nous ne disposons pas d’autres moyens de le faire.
La surprise de l’annulation du spectacle au dernier moment a été la même pour les clients qui attendaient le show de DJ Tiesto que pour notre entreprise qui a agit en tant qu’intermédiaire de vente, car trois personnes du département “Spectacles” d’Atrapalo étaient a Pamplona pour le dit évènement.
Notre service juridique travaille actuellement afin de faciliter le processus et afin de nous donner une réponse quant aux démarches à suivre.
Nous somme réellement navrés des inconvénients provoqués par cette annulation.
Vous pouvez nous faire parvenir toutes vos demandes.
Nous souhaitons juste vous rappeller qu’Atrapalo n’est pas l’organisateur du spectacle donc ne peut pas être tenu pour responsable de son annulation. Dans tous les cas, nous vous informons que nous étudierons la meilleure solution possible pour le remboursement de la totalité du prix des entrées a chaque client qui l’a acheté a travers notre site Internet.
Nous vous indiquerons les indications relatives aux demarches à suivre afin d’obtenir le remboursement des dites entrées.
Nous travaillons contre la montre pour qu’il en soit ainsi.
Judit Segura.
PM Events ATRAPALO
Comentarios
¡Hola Anónimo!
Aunque prefiramos ceñirnos al tema de este post, que es Bullmusic Festival, aprovechamos para aclararte las dudas.
El sistema de El Trato es real y funciona bien. Entendemos que genera frustración que te conectes en un determinado horario y que el producto ya no esté. Como hemos comentado anteriormente, toda España intenta conectarse a la vez y, si solo hay un producto disponible, las demás personas, que son muchas, se quedarán sin ello. ¡Hay que tener suerte! Tenemos un equipo importante trabajando en función de El Trato, a lo largo de todo el día y muchas horas extras, para que todo funcione de la mejor manera posible. Hemos contratado más que el doble de destinos previstos y vamos adaptando el sistema de acuerdo con las solicitudes de nuestros usuarios. Disponemos este espacio de expresión democrático, a la vista de todos, y mantenemos un tono de cortesía y respeto hacia los autores de los comentarios. Si tienes cualquier duda o prefieres verlo en directo, y estás por Barcelona, te invitamos a que visites nuestra oficina en C/ Aribau, 185, 1º. No hay ningún problema en que se presente denuncias contra Atrapalo, puesto que estamos seguros de nuestra transparencia.
¡Gracias por participar!
La cosa es que decís que no sois los organizadores. Eso la gente ya lo sabe pues el organizador de dicho evento es la promotora. Pero la venta de entradas se hace a través de vuestra web.
Vuelvo a poner el mismo ejemplo. Voy a Carrefour a comprar una TV Sony. Me sale mala a los 15 días. Voy a que me devuelvan mi dinero. No lo hacen porque dicen “ahh,como es de Sony son ellos lo que te tienen que devolver el dinero”. PERDONA PERO NO!
Yo se la he comprado a Carrefour, y son ellos los que tienen que responder ante el cliente, al igual que vosotros con las entradas. NO SOIS MEROS INTERMEDIARIOS.
Cuando todo sale bien, GENIAL, ¿y si no es así?
Las deberíais devolver, y luego vosotros apañaros con la promotora. Como hace Carrefour con las devoluciones con Sony o el que sea.
Creo que queda bastante claro.
No se como vamos a hacer para recuperar el dinero de las entradas, pero nosotros hemos confiado en vosotros por lo cual deberias de hacer algo.
Por lo pronto el dinero lo tienen ellos. ¿Como nos lo van a devolver?
Yo compre 4 entradas.
Es mi dinero y ha falta de horas de comenzar lo suspenden. Me siento estafada.
Espero que os hagais cargo de todo ello, ya que vosotros como intermediarios tendreis que ver en todo ello.
El dinero os lo dimos a vosotros y sois vosotros los que nos lo teneis que devolver. Despues tomar acciones con ellos, no nosotros que lo hemos hecho con toda la confianza que ofreceis en vuestra web.
Un saludo.
El mail que me envían, anuncia explícitamente, con un enlace, la disponibilidad de 100.000 noches de hotel por menos de 20 euros. Sin embargo, al entrar en la web, no se puede acceder a esta oferta. Esto es publicidad engañosa. Si quieren anunciar 100.000 noches de hotel a menos de 20 euros, tendrían que poner un acceso directo a todas las noches de hotel disponibles por este precio.
Me siento engañado y decepcionado.
Yo no se…pero lavandoos las manos como lo estais haciendo tanto unos como otros, lo unico que estais consiguiendo que toda la gente que compró entradas con vosotros y confio en vosotros, termine por no volver a comprar nada en Atrapalo…A dia de hoy muchos de nosotros perdemos el precio de la entrada, pero en un futuro vosotros os vereis tambien afectados, asi que cada uno se atenga a las consecuencias…. En este pais da gusto comprar…
Entendemos vuestras solicitudes pero en ningún momento Atrápalo se ha lavado las manos. Estamos siguiendo todos los pasos para que podáis recuperar el dinero lo antes posible.
Estamos trabajando a contrarreloj para que así sea.
Saludos,
Judit Segura
Rble. dpto. Entradas ATRAPALO
Hola buenos dias
Bueno como esta el tema, sabemos algo ya o que? La verdad es que la profunda decepción que siento no se verá recompensada aunque se devuelva el dinero de la entrada (incluso si alguien se dignara a devolver el dinero y tiempo invertidos en el viaje).
Pero bueno intentar hacer todo lo que podais para recuperarlo y que no se lo queden los IMPRESENTABLES que no han impedido que el festival se llevara a cabo.
Un saludo y gracias por la atención.
A ver lo que no me parece correcto tampoco es que a una semana de festival hicieseis una oferta 2×1 de entradas a 70 euros, siendo que se vendian al principio a 47 euros cada uno como SUPEROFERTA DE LANZAMIENTO. O sea que yo que las compre al principio de salir me costarón 47 cada una y si me hubiese esperado al final, me hubieran salido a 35 euros solo… Esto me parece muy LAMENTABLE. Debo suponer que la rebaja la hizo la promotora al ver que no iban a llegar a la venta esperada?
Alguien me responde…
Esta oferta se activó en otros canales de venta, así como en Atrápalo.com, siempre con la autorización de la empresa promotora.
Todas las ofertas de Atrápalo.com vienen marcadas por las promotoras o productoras organizadoras del evento.
Me ha dicho un amigo que el la compro en ticketmaster y ha llamado y le han dicho que si va le devuelven el dinero, asique esto confirma que no quereis devolvernos el dinero.
Por que al cancelarse el evento vosotros teneis la obligación automaticamente de devolver el dinero, que es en atrapalo donde he comprado las entradas no a ninguna promotora, por lo tanto que la promotora no devuelva el dinero es independiente de nosotros, vosotros nos devolveis el dinero y luego ya arreglareis vosotros cuentas con ellos, eso es problema vuestro.
Atrápalo devolverá el dinero íntegro de las entradas reservadas a través de nuestro portal.
Para más información, consultar el último comunicado.
Hola Alejandro. Como comenta Ana Paula en su segundo comentario, siempre es preferible ceñirse al tema del post, pero igualmente mereces una respuesta sobre tu comentario del envío, y aquí va.
Todas las ofertas que aparecen en el boletín semanal son absolutamente verídicas. Lo que ocurre es que esto es Atrápalo: los precios se actualizan constantemente y los hallazgos vuelan. Esto hace que nuestros usuarios, a veces, tengan que buscar un poco para encontrarlos. Así que no te desanimes, que las ofertas están ahí. ¡Suerte para encontrarlas!
Cristina Cañigueral, responsable de los envíos.
HOLA A TODOS/AS YO SOLO KIERO DECIR KE YO STUVE AKEL DIA APOYANDO A LA GENTE KE BUKARAN O KE LE DIERAN ALGUNA EXPLIKACION DE LO SUCEDIDO ALLI. SOLO DECIR KE X LO MENOS DIGAN KUAL ES EL MOTIVO APARENTE DE LA KANCELACION DEL GRAN EVENTO: BULLMUSIC FESTIVAL PAMPLONA 2009 O UNA EXPLIKACION DE ALGO, ESO DE MOTIVOS AJENOS KOMO DICE LA PAGINA WEB: ATRAPALOPUNTOBLOC.COM NO DICE KLARO LA NOTICIA X KE FUE REALMENTE LA SUSPENSION GRACIAS.
simplemente kreo ke este tema deveria de salir en los medios de comunicacion ya ke kreo ke la acciones legales se producirian kon mas rapidez y tambien serviria para hundir la reputacion de estos estafadores
COMUNICACIÓN OFICIAL DESDE LA ORGANIZACIÓN DE BULLMUSIC
Estimados amigos:
Estamos trabajando para ofrecer las mejores soluciones a esta situación. El próximo viernes emitiremos un comunicado con toda la información.
Nos ha sido imposible contactar antes con todos ya que terceras personas han tenido la iniciativa de eliminar la web oficial http://www.bullmusic.es y colocar el texto de “evento cancelado” sin consultar a la organización del festival, ni darnos la opción de transmitir a nuestros usuarios ninguna información.
Sintiendo muchísimo lo ocurrido, nos despedimos hasta el próximo viernes.
Un saludo.
Lía Martín de la Rosa
START POINT PRODUCTIONS
¡Hola DJ Jalaika!
Poco antes de que enviaras tu mensaje, la responsable del departamento de Entradas de Atrapalo había publicado este comunicado.
Los motivos de la cancelación son ajenos a Atrapalo puesto que no somos los organizadores, y sí punto de venta. No tenemos más informaciones respeto a esta anulación. Os mantendremos informados.
¡Saludos!
COMUNICACIÓN OFICIAL DESDE LA ORGANIZACIÓN DE BULLMUSIC
Estimados amigos:
Estamos trabajando para ofrecer las mejores soluciones a esta situación. El próximo viernes emitiremos un comunicado con toda la información.
Nos ha sido imposible contactar antes con todos ya que terceras personas han tenido la iniciativa de eliminar la web oficial http://www.bullmusic.es y colocar el texto de “evento cancelado” sin consultar a la organización del festival, ni darnos la opción de transmitir a nuestros usuarios ninguna información.
Sintiendo muchísimo lo ocurrido, nos despedimos hasta el próximo viernes.
Un saludo.
Lía Martín de la Rosa
START POINT PRODUCTIONS
Munuda cara dura teneis con este engaño de lo que llamais TRATO. es imposible acceder a algun viage de los que ofertais , ademas los viajes desaparecenMISTERIOSAMENTE de la pantalla al segundo de haber sido activados. NO TENEIS VERGUENZA.
Creo sinceramente que todos los que estamos perdiendo el tiempo con esta gente deveriamos ponerles una buena denuncia.